Tísňové volání

Poslední aktualizace: 23.4.2022

Čísla tísňového volání jsou bezplatná. V České republice fungují pro tísňová volání tato telefonní čísla:

150

HASIČI

155

ZÁCHRANNÁ SLUŽBA

158

POLICIE ČR

112

JEDNOTKÁ EVROPSKÁ LINKA TÍSŇOVÉHO VOLÁNÍ

156

MĚSTSKÁ / OBECNÍ POLICIE

Kdy volat na tísňovou linku?

Tísňovou linku lze využívat pro ohlášení ohrožení životů, zdraví a majetku nebo v situacích kdy je nutný zásah složek IZS. Tísňovou linku můžete využít při jakékoliv tísňové situaci, např. v těchto případech:

Na tísňovou linku VOLEJTE, když

vznikne požár, vidíte plameny nebo velký kouř
je třeba vyprostit osoby (z havarovaného auta nebo z budov)
je třeba odklidit spadlý strom
jste svědkem vážné dopravní nehody, kde je třeba zásah složek IZS (zranění osob, únik provozních kapalin…)
naleznete zraněnou osobu
jste svědkem pokusu o sebevraždu
jste svědkem výtržností (rvačka, výtržnost, násilné jednání)
došlo ke krádeži
někdo poškozuje váš majetek
chcete policii oznámit poznatky k vyšetřování trestných činů

Tísňovou linku lze využít v jakémkoli stavu nouze!

Na tísňovou linku NEVOLEJTE, když

chcete oznámit smyšlenou neexistující událost
si chcete vyzkoušet jestli tísňová linka funguje
máte dotaz, který není vhodný pro tísňovou linku (zjistit přesný čas, telefonní čísla, čas odjezdů veřejné dopravy…)
když stojíte v koloně a chcete zjistit co se děje

Zneužití tísňového volání je trestným činem!

Podklady: SDH Říčany, HZS ČR

Jak volat na tísňovou linku?

Pokud budete potřebovat na tísňovou linku budou se vám hodit následující rady:

V případě, že je třeba asistence více složek (např. složité dopravní nehody) nebo si nejste jisti, kterou složku kontaktovat, volejte jednotné evropské číslo tísňového volání 112.

Čím se řídit při volání:

Zachovejte klid.
Najděte si bezpečné místo, odkud můžete telefonovat na linku tísňového volání.
Vyčkejte přihlášení operátora.
Jestliže se Vám ozve jiná složka, než jste volali, nezavěšujte. Je možné, že jste omylem zavolali jiné číslo – např. 155 místo 150. Buď budete přepojeni na správné dispečerské pracoviště, nebo Váš požadavek bude zaznamenán dispečerem a ihned předán příslušné složce.
Stručně a jasně popište situaci, ve které se nacházíte. Zejména uveďte:
- Vaše jméno a příjmení,
- číslo telefonu, ze kterého voláte,
- co se stalo,
- kdy se událost stala, nebo zda se právě děje,
- kolik osob potřebuje pomoc,
Často se stává, že více volajících ohlašuje stejnou událost. Proto se může stát, že Vás operátor požádá pouze o poskytnutí dodatečných informací nebo upřesnění informací o události a ukončí hovor. Operátor tímto způsobem zabraňuje zbytečnému opakování stejných informací a uvolňuje tísňovou linku pro další tísňové hovory.
Uveďte, kde je pomoc vyžadována – pokud možno úplnou adresu. Pokud je to potřeba, popište nejvhodnější cestu k tomuto místu. Pokud se událost stala na jiném místě, než ze kterého voláte, uveďte tuto skutečnost.
Upozorněte operátora na potenciální nebezpečí, která se na místě nacházejí (např. nebezpečí výbuchu, nebezpečné látky apod.) a na komplikace v dojezdové trase – neprůjezdná cesta aj.
Podle požadavku dispečera uveďte další potřebné údaje. Stručně a jasně odpovězte na všechny jeho otázky. Spolupracujte s operátorem.
Postupujte podle pokynů a rad operátora.
Nezavěšujte, dokud Vás k tomu operátor nevyzve.
Ponechejte si telefonní linku volnou pro možnou další komunikaci. Operátor Vás může kontaktovat za účelem zjištění dalších informací nebo poskytnutí dalších rad.
Pokud se situace na místě změní (zhorší nebo zlepší), zavolejte znovu na tísňovou linku a podejte o tom zprávu.

Zdroj: HZS ČR